TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.wolautos.es, así como determinadas condiciones generales aplicables a la solicitud, reserva y prestación de servicios por parte de WOL Autos.

1. Identificación del prestador

Titular: WORLD OF LUBRICANT, S.L.
Nombre comercial: WOL Autos
NIF: B70737416
Domicilio: Calle Pasaje Amantillo, nº 26, Polígono Industrial Santa Bárbara, 29004 Málaga, España
Teléfono: 642 499 006
Correo electrónico: info@wolautos.es
Sitio web: www.wolautos.es

2. Servicios de WOL Autos

WOL Autos presta servicios de mantenimiento, diagnóstico, reparación y mejora de vehículos, dentro de las actividades para las que el taller se encuentre autorizado.

Entre otros, estos servicios pueden incluir mantenimiento periódico, cambio de aceite y filtros, sistemas de frenos, suspensión y dirección, aire acondicionado, diagnóstico, reparaciones mecánicas y determinados servicios relacionados con software, ECU y TCU.

La disponibilidad de un determinado servicio dependerá del vehículo, de su estado, de los medios técnicos necesarios y de la valoración realizada por el taller.

3. Citas y reservas

Las citas pueden solicitarse mediante el sistema de reservas disponible en el sitio web o mediante los canales de contacto de WOL Autos.

La reserva de una cita permite organizar la recepción y valoración del vehículo, pero no constituye por sí sola un presupuesto definitivo de reparación.

Cuando resulte necesario, el vehículo deberá ser inspeccionado o diagnosticado antes de poder determinar correctamente los trabajos necesarios, el tiempo de reparación y el coste.

Si el cliente no puede acudir a una cita, agradecemos que lo comunique con la mayor antelación posible.

4. Presupuestos

El cliente tiene derecho a solicitar un presupuesto escrito en los términos establecidos por la normativa aplicable a los talleres de reparación de vehículos.

En Andalucía, el presupuesto escrito debe identificar, entre otros elementos, el vehículo, las reparaciones previstas y el precio total desglosado, y tiene una validez mínima de doce días.

Los precios y tiempos publicados en www.wolautos.es son orientativos salvo que se indique expresamente lo contrario y no sustituyen un presupuesto específico para un vehículo concreto.

5. Precios y mano de obra

WOL Autos procura mantener una política de precios clara y transparente.

Cuando se indique un precio de mano de obra, este no incluirá piezas, aceites, fluidos, consumibles u otros materiales salvo que se indique expresamente.

Los precios publicados como “desde” representan un precio inicial u orientativo y pueden variar según el vehículo y el trabajo requerido.

Cuando corresponda, los tiempos de reparación se determinarán utilizando tiempos profesionales de reparación aplicables al vehículo y a la operación concreta.

Los precios estarán sujetos al IVA aplicable cuando así se indique.

El precio definitivo será el que resulte del presupuesto o trabajo aceptado por el cliente.

6. Tiempos de reparación

Los tiempos indicados en nuestra página de precios son orientativos.

Los tiempos estándar presuponen que el vehículo se encuentra en condiciones normales de reparación y que tornillos, componentes y sistemas pueden desmontarse y manipularse de manera razonable.

El tiempo real puede aumentar cuando se encuentren circunstancias como:

• Tornillos o componentes gripados.
• Corrosión significativa.
• Piezas dañadas o rotas.
• Reparaciones anteriores incorrectas.
• Modificaciones no originales.
• Problemas adicionales no visibles inicialmente.
• Necesidad de trabajos adicionales para acceder al componente.
• Otras circunstancias que razonablemente aumenten la complejidad del trabajo.

Cuando durante la reparación aparezcan averías o defectos ocultos que impliquen trabajos adicionales, WOL Autos informará al cliente y solicitará su autorización cuando legalmente corresponda antes de realizar dichos trabajos. La normativa andaluza contempla expresamente este principio de información y conformidad del cliente.

7. Diagnóstico

Una lectura de códigos de avería o diagnóstico electrónico inicial no garantiza por sí sola la identificación definitiva de la causa de una avería.

Algunos problemas requieren pruebas adicionales, mediciones, desmontaje, comprobaciones eléctricas o mecánicas y tiempo adicional de diagnóstico.

Cuando sea necesario ampliar significativamente el diagnóstico, WOL Autos informará al cliente conforme a la normativa aplicable.

En Andalucía, cuando hayan transcurrido cuatro horas de trabajos destinados a localizar una avería sin conseguir identificarla, el taller debe informar al usuario para obtener su conformidad antes de continuar con las operaciones de diagnóstico.

8. Trabajos adicionales

WOL Autos no realizará trabajos adicionales significativos que no formen parte de lo previamente acordado sin informar al cliente y obtener su autorización cuando resulte exigible.

Si durante una reparación se detecta otra avería, un problema de seguridad o un componente que requiera atención, se informará al cliente de la situación y, cuando sea posible, del coste adicional antes de continuar.

9. Piezas y materiales

WOL Autos podrá utilizar piezas originales, equivalentes, aftermarket u otras opciones apropiadas según lo acordado con el cliente y la disponibilidad.

Cuando existan diferentes opciones, podremos explicar las diferencias de calidad, precio y características para ayudar al cliente a tomar una decisión informada.

Las piezas sustituidas estarán a disposición del cliente en los términos establecidos por la normativa aplicable, salvo los supuestos legalmente previstos o cuando el cliente renuncie a recibirlas.

10. Piezas aportadas por el cliente

Cuando WOL Autos acepte instalar una pieza suministrada directamente por el cliente, el taller será responsable de la correcta realización del trabajo de montaje en los términos legalmente aplicables, pero no podrá garantizar la calidad, procedencia, compatibilidad o durabilidad de una pieza que no haya suministrado.

La normativa de talleres establece además que la aportación de piezas por el usuario no puede comprometer la seguridad vial y que el taller que las monta no garantiza dichas piezas.

WOL Autos podrá rechazar la instalación de una pieza aportada por el cliente cuando existan dudas razonables sobre su compatibilidad, calidad, procedencia o seguridad.

11. Facturación

Una vez realizado el servicio, el cliente recibirá la correspondiente factura con el desglose exigido por la normativa aplicable.

En Andalucía, las facturas de los talleres deben detallar los cargos, operaciones realizadas, piezas o elementos utilizados y horas de trabajo empleadas.

12. Garantía de las reparaciones

Los trabajos realizados por WOL Autos estarán cubiertos por las garantías legalmente aplicables.

Con carácter general, la normativa específica de talleres establece una garantía mínima para las reparaciones de tres meses o 2.000 kilómetros, lo que antes ocurra, con reglas específicas para vehículos industriales y para piezas que dispongan de una garantía superior.

La garantía se aplicará al trabajo realizado y a los elementos incluidos en dicha reparación en los términos establecidos legalmente.

Cuando aparezca un posible problema relacionado con una reparación realizada por WOL Autos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos inspeccionar el vehículo y determinar su causa.

La garantía podrá verse afectada cuando el vehículo o la reparación hayan sido posteriormente manipulados o reparados por terceros en los supuestos contemplados por la normativa aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

13. Recogida del vehículo y gastos de estancia

Una vez finalizado el trabajo o elaborado un presupuesto, se informará al cliente para que pueda proceder según corresponda.

Cuando legalmente proceda aplicar gastos de estancia por no retirar el vehículo o no responder respecto de un presupuesto dentro del plazo establecido, dichos gastos únicamente se aplicarán de acuerdo con la normativa vigente y con la información previamente facilitada al cliente.

La normativa estatal contempla gastos de estancia únicamente cuando, comunicado que el presupuesto está confeccionado o el vehículo reparado, transcurran más de tres días hábiles sin que el usuario actúe, y solo por los días adicionales en que el vehículo permanezca bajo custodia del taller.

14. Cancelación de un trabajo

El cliente podrá solicitar la interrupción de un trabajo encargado.

Cuando ya se hayan realizado trabajos, diagnósticos, desmontajes o se hayan generado costes antes de dicha cancelación, el cliente deberá abonar los importes correspondientes a los trabajos efectivamente realizados y demás cantidades que legalmente procedan.

La normativa específica de talleres reconoce que el usuario puede desistir del encargo en cualquier momento abonando los trabajos efectuados hasta la retirada del vehículo.

15. ECU, TCU y modificaciones

Determinados servicios de modificación, programación, ECU/TCU tuning o mejora de prestaciones pueden alterar las características originales del vehículo.

El cliente es responsable de asegurarse de que las modificaciones que solicite sean compatibles con el uso que pretenda dar al vehículo y con las obligaciones legales aplicables.

Cuando una modificación pueda requerir homologación, inspección, actualización documental u otro trámite para circular legalmente por vía pública, deberá cumplirse la normativa correspondiente.

WOL Autos no presenta una modificación como legal para circulación en vía pública cuando dicha modificación requiera una homologación o autorización que no haya sido realizada.

16. Información publicada en el sitio web

WOL Autos procura mantener actualizada la información publicada en www.wolautos.es.

Sin embargo, las fotografías, tiempos, precios orientativos y descripciones no constituyen necesariamente una oferta contractual definitiva.

Cada vehículo puede presentar diferencias de motorización, equipamiento, estado, acceso, diseño o reparación previa que modifiquen el trabajo necesario.

Cuando exista diferencia entre una información orientativa publicada en la web y un presupuesto específico aceptado por el cliente, se aplicará el presupuesto correspondiente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor. La normativa de consumo también establece que la publicidad y las condiciones ofrecidas pueden resultar exigibles, por lo que conviene mantener la información comercial del sitio actualizada y precisa.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados a WOL Autos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

18. Quejas y reclamaciones

WOL Autos dispone de las hojas oficiales de quejas y reclamaciones exigidas por la normativa de Andalucía.

Su entrega al consumidor que las solicite es obligatoria, inmediata y gratuita.

El cliente puede solicitar información adicional contactando directamente con WOL Autos.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de protección de consumidores y la normativa específica aplicable a talleres de reparación de vehículos en Andalucía. La Junta identifica expresamente como normativa del sector el Real Decreto 1457/1986 y, en Andalucía, el Decreto 9/2003, entre otras disposiciones.

Nada de lo incluido en estos términos pretende excluir, reducir o limitar derechos que la legislación reconozca de forma imperativa a consumidores y usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

WORLD OF LUBRICANT, S.L.
WOL Autos
Calle Pasaje Amantillo, nº 26
Polígono Industrial Santa Bárbara
29004 Málaga, España

Teléfono: 642 499 006
Correo electrónico: info@wolautos.es